Question 1

Giao hàng & Kiểm hàng

Accepted Answer

✅ Bao lâu thì nhận được hàng?Hồ Chí Minh: 4 tiếng - 2 ngày.Các tỉnh khác: 2 - 7 ngày.Giao siêu tốc (HCM - dưới 2h): 50.000đ.Giao nhanh (tỉnh - 1 đến 3 ngày): 120.000đ.✅ Phí ship là bao nhiêu?Miễn phí cho đơn từ 1.000.000đ trở lên.30.000đ với đơn dưới 1.000.000đ.Hàng cồng kềnh: Liên hệ để biết chi tiết nha!✅ Có được kiểm tra hàng khi nhận không?Được chứ! Bạn có thể mở hộp kiểm tra sản phẩm (nhưng đừng rọc seal nha).Nếu shop giao sai, bạn có thể từ chối nhận hàng luôn!✅ Muốn đổi/trả hàng thì làm sao?Gọi ngay (028) 6.292.1182 hoặc email sales@phongcachxanh.vn, tụi mình sẽ hỗ trợ hết mình!✅ Có giao nhanh hơn không?Có nè! Chọn giao siêu tốc (HCM - 2h) hoặc ship nhanh (tỉnh - 1-3 ngày) để nhận hàng sớm hơn nhé!✅ Đặt hàng ngoài giờ thì sao?Tụi mình sẽ xử lý từ 8h30 sáng hôm sau nha!✅ Cần xem bằng chứng giao hàng được không?Được luôn! Bạn có thể yêu cầu ảnh chụp & chữ ký xác nhận từ shipper.Thông tin chi tiết

Question 2

Trả góp 0%

Accepted Answer

✅ Ai có thể tham gia trả góp 0%?Áp dụng cho chủ thẻ tín dụng của các ngân hàng hỗ trợ.Ngân hàng tham gia: BIDV, MBBANK, MSB, Sacombank, TPBank, Vietcombank, Vietinbank, VPBank, Techcombank, OCB…✅ Điều kiện để trả góp là gì?Đơn hàng từ 3.000.000đ trở lên.Kỳ hạn trả góp: 3, 6, 9, 12 tháng (tùy ngân hàng).Không áp dụng chung với một số chương trình khuyến mãi.✅ Có mất phí chuyển đổi trả góp không?Một số ngân hàng có phí chuyển đổi trả góp.Vui lòng kiểm tra quy định của ngân hàng trước khi đăng ký.✅ Làm sao để đăng ký trả góp?Chọn sản phẩm & vào trang thanh toán.Nhập thông tin & chọn trả góp bằng thẻ tín dụng.Chọn ngân hàng và kỳ hạn mong muốn.Hoàn tất thanh toán, ngân hàng sẽ tự động chuyển đổi sang trả góp.✅ Thanh toán trả góp có thể hủy không?Không, các giao dịch trả góp đã thanh toán thành công không thể hủy.✅ Cần hỗ trợ thêm?Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn! Hãy nhắn tin để được tư vấn ngay nhé! 😊Thông tin chi tiết﻿

Question 3

Mua Trước Trả Sau (PayLater)

Accepted Answer

✅ Mua trước trả sau là gì?Bạn có thể mua sản phẩm ngay mà không cần thanh toán trước.Có thể trả vào tháng sau hoặc chia nhỏ thanh toán nhiều tháng.✅ Tôi có cần thẻ tín dụng không?Không cần thẻ tín dụng, chỉ cần đăng ký PayLater qua Home Credit.✅ Giá trị đơn hàng nào được hỗ trợ?1 tháng: 200.000đ - 1.500.000đ (0% lãi suất).3 tháng: 400.000đ - 5.000.000đ (3%/tháng).6 tháng: 3.000.000đ - 10.000.000đ (3.55%/tháng).✅ Thanh toán như thế nào?Ví điện tử: Momo, ShopeePay, Grab Moca, ViettelMoney, ZaloPay, VNPay.Chuyển khoản ngân hàng (theo hướng dẫn trên Home Credit).Thẻ ATM qua cổng OnePay trên ứng dụng Home Credit.Thanh toán tại cửa hàng: B’smart, Circle K, Ministop, Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh…✅ Cách đăng ký PayLater khi thanh toán?Chọn sản phẩm và vào trang thanh toán.Chọn Mua trước - Trả sau (PayLater).Nhập thông tin cá nhân và xác nhận thanh toán.Hệ thống sẽ chuyển sang Home PayLater để hoàn tất đăng ký.✅ Nếu chưa có tài khoản Home PayLater thì sao?Bạn có thể đăng ký ngay trong quá trình thanh toán.✅ Sau khi thanh toán xong tôi có nhận thông báo không?Có! Thông báo giao dịch sẽ được gửi qua email bạn đã đăng ký.Thông tin chi tiết

Question 4

Chính Sách Bảo Vệ Giá

Accepted Answer

✅ Chính sách bảo vệ giá là gì?Nếu sản phẩm bạn mua bị giảm giá trong vòng 31 ngày, bạn có thể yêu cầu hoàn lại phần chênh lệch.✅ Sản phẩm nào được áp dụng?✔ Sản phẩm do Phong Cách Xanh phân phối.✔ Sản phẩm còn hàng cùng loại (màu sắc, kích thước…).❌ Không áp dụng cho sản phẩm giảm giá do lỗi tồn kho hoặc từ website khác.✅ Thời gian áp dụng?31 ngày từ ngày mua hàng.Với Pre-order, tính từ ngày giao hàng.✅ Làm sao để yêu cầu hoàn tiền?Liên hệ hotline/kênh hỗ trợ.Cung cấp hóa đơn, chi tiết sản phẩm và thông tin liên hệ.Yêu cầu hợp lệ sẽ được xử lý trong 1-3 ngày làm việc.✅ Có giới hạn số lần áp dụng không?Mỗi sản phẩm chỉ được áp dụng bảo vệ giá 1 lần.✅ Sản phẩm mua trên Shopee/Tiki/Tiktok có được bảo vệ giá không?Có, nếu mua từ gian hàng chính thức của Phong Cách Xanh.Không áp dụng với các gian hàng không thuộc hệ thống của Phong Cách Xanh.Thông tin chi tiết

Frequently Asked Questions