Quy định chung

  • Chỉ áp dụng cho các sản phẩm thương hiệu Filco, Glorious, Pulsar, Lamzu.
  • Chỉ áp dụng khi khách hàng trực tiếp mang sản phẩm đến chi nhánh Phong Cách Xanh.
  • Mỗi khách hàng chỉ có thể đổi/hoàn 1 lần.
  • Sản phẩm đổi phải còn đủ vỏ hộp và không rách. Phụ kiện và các sản phẩm khuyến mãi đi kèm vẫn còn đầy đủ (nếu có).
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn. Không móp méo, không trầy xước, bể vỡ.
  • Sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện bảo hành.
  • Sản phẩm phải có tem và số serial đúng với đơn hàng.
  • Tem niêm phong (nếu có) và tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn không bị trầy xước, rách.
  • Sản phẩm không thuộc danh sách các sản phẩm không áp dụng đổi.
  • Phong Cách Xanh có quyền từ chối đổi khi sản phẩm không đủ điều kiện.

Quy định đổi sản phẩm

Thời gian áp dụng

  • Trong vòng 3 ngày kể từ lúc khách hàng nhận được sản phẩm.

Điều kiện áp dụng

  • Không áp dụng đối với các sản phẩm đã được chỉnh sửa (mod). Ví dụ: thay frame, lube, thay stab, thay dây (không phải cáp rời), thay feet, dán grip tape…

Mức phí

  • Không thu phí với các sản phẩm mới nguyên, chưa qua sử dụng, chưa rọc seal (nếu có)
  • Thu phí từ 10% với sản phẩm đã qua sử dụng.

Đổi sản phẩm

  • Đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn: Phong Cách Xanh hoàn cho khách hàng số tiền chênh lệch qua hình thức gift card.
  • Đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn: khách hàng bù thêm số tiền chênh lệch.

Lưu ý:

  • Mức phí được tính theo giá bán của sản phẩm trên hóa đơn.

Quy định xử lý đổi sản phẩm

Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi sản phẩm

  • 8h30 đến 17h30 từ thứ 2 đến thứ 7.
  • Các yêu cầu đổi sản phẩm ngoài thời gian trên sẽ được ghi nhận và xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.

Thời gian hoàn tiền (nếu có)

  • Từ 1 đến 3 ngày làm việc không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ.

Hình thức hoàn tiền chênh lệch (nếu có)

  • Thông qua hình thức gift card.
  • Không hoàn phí quẹt thẻ và phí vận chuyển.

Các loại sản phẩm không áp dụng chính sách đổi

  • Lót chuột.
  • Các loại miếng dán: grip tape, feet chuột, feet bàn phím,...
  • Các sản phẩm sử dụng hao mòn: switch, dầu lube, dụng cụ lube switch, keycap,...
  • Các phụ kiện mod: dây cáp, stabilizers, núm xoay, frame,...
  • Sản phẩm phi vật lý: gift card, coupon, dịch vụ,...
  • Bàn phím cơ Filco Kobo Studio.
  • Sản phẩm đặt trước: sản phẩm Pre-order, Glorious Forge,...